一家企业不能只有单一SOP!

一家企业不能只有单一SOP!

愈来愈多小本生意或企业,开始意识到制定“标准作业程序”(SOP)的重要性,但真正了解其意涵,并懂得如何从无到有建立SOP的人少之又少。 简而言之,标准作业程序(SOP)就是将日常作业流程拆解并标准化。无论是由何人来执行此项作业,应有的步骤及顺序都已明文规定在书面资料上,执行者按表操课,达成一贯性的成效。 那一家企业究竟需要多少作业程序?这主要取决于该企业能承受的风险有多大。 业务所承受风险越大,表示管理就必须越严谨,意味着作业程序就必须越细致。所以,企业所愿意承担的风险将与作业程序组合,成为企业的一种管理模式。...
不懂SOP?做好这4件事,打造成功企业之路!

不懂SOP?做好这4件事,打造成功企业之路!

无论是小本生意,或是大型企业都有各自的运营模式,每一项职务都有其作业方法。 但人们常被表象所蒙蔽,往往以为赚到了钱,达到了目的,作业方法就对了。即便经商多年,可能都察觉不到背后的问题隐患,对日后的事业发展影响甚大。 部分企业初期成绩不错,但在打算扩展事业版图时,各方面的问题才会随着工作量和人员流动而开始显现: 经商成本涨,赚幅低 员工好像很忙,但没有做出效率,业绩无增长 产品和服务安全质量不一致 作业流程繁琐,难以追溯前后 工作难上手,无法复制传承 内部档案与行政管理缺乏制度,审计难过关 种种现象,都是阻碍企业稳定发展的绊脚石。...
何谓标准作业程序(SOP)?成功企业的灵魂!

何谓标准作业程序(SOP)?成功企业的灵魂!

  市面上不少响当当的国际品牌,究竟长久未衰的秘诀谓何? 除了天时地利人和,几乎所有成功企业都少不了一项秘诀,既是拥有一套专属的标准作业程序(Standard Operation Procedure, SOP),在良好有序的工作环境下确保管理滴水不漏,成为企业最有效的管理工具之一。 当某件事情和工作是可重复进行时,那必然有一套已经验证过最简易又有效的实施方式,俗称“最佳实务”(Best Practice)。...

Improve employee satisfactorily

Virgin Air founder Richard Branson always the emphasis in “satisfied employees bring satisfied customer”. This sentence brings a deeper meaning, which means business owners should design work life that brings a better life for their employee, it shall also mean,...