SOP小贴士：
- 只靠几位优秀员工”撑场“、或”老板忙死、员工摇脚“，都不健康！
- 应让公司全体上下朝同样目标迈进。
- 常年不用或不修的SOP，基本”失灵”。
对一些中小企业来说，他们也要“赶上潮流”，为自家企业撰写一套标准作业程序（SOP）。但他们却没有真正了解SOP的作用，并且也没贯彻实行SOP。久而久之，这一套标准作业程序宝典就成为公司的一副摆设品。
有用，是因为有用！没用，是因为没用！
SOP，是一家企业的灵魂所在，无需任何条件，也不需要说要达到多少营业额，才能撰写SOP。
综合我们多年经验，如果一家企业内频频发生这样的问题，就表示应该注意过去写过的SOP，或者是时候着手撰写作业程序。
- 得到一位“好员工”，就犹如得到全世界？
很多企业其实都很幸运，因为他们所聘请的员工极大部分都是“好”员工，也就因为有了这一位“好”员工，业主的烦恼便有人可以分担。
举一个例子，一家经营多店的企业，聘请了一位市场开发专员，这位专员是因为受冠病疫情影响，从一家国际大公司退下来的员工，本身具备的知识与经验非常丰富。
业主对这位员工爱不释手，不管大小问题、本份与否都问这位员工，员工也不介意被问。但几个月下来，公司内部却开始出现谣言，说这位员工是老板第二，甚至有些员工出现排挤的态度。
除了被排挤，这样的情况其实也存在更大的风险。
要知道，员工始终还是人，人会老、会病、知识会衰退、可能会遇到意外等，种种风险企业是否有想过？还是认为这个问题应该是很多年后才会发生？
大企业之所以不管遇到任何人事问题都可以纹风不动，因为他们在这一方面都规划得非常好，其中一个方案就是撰写SOP。
- 老板忙死，员工摇脚？
企业高层发现自己并不清楚员工为什么而忙碌，每每交代工作，只会听到员工告诉老板说，“我现在手上有很多事情，我等下再做”。
相信这会让许多老板心有戚戚焉，觉得“忙惯了”，要忙才代表有生意，却没发现到底下的员工没达到应有的效率或生产力。
根据我们的经验，很多企业的管理架构是处于扁平的状态，甚至有些公司没有中阶管理层。老板本身身兼多职，忙进忙出，乐不亦呼。
老板固然是要忙，但是为日常业务忙还是为企业拓展奔波忙，这个差别很大。从生产力的角度来思考，就知道，身为老板若长时间为业务忙进忙出，实在就是大材小用。
- 老板和员工的期望“断层”
老板常投诉员工没有表现，员工则投诉老板要求多多、改变多多。
大家应该同意，一家企业若要发展也需要上下同心；若上下揪心、沟通不良，员工长年工作下来不但需要承受无谓的压力影响身心健康，老板同样也承受着无人可理解的压力。
以上三大状况，是综合这么多年从不同企业内部发现共同的问题，若企业内部出现这样的问题，应早日思考如何建立起一个标准作业程序。
- 重大提醒：作业程序非万灵丹，得重估、得修改！
当然作业程序并非百灵仙丹，有时候也会失灵的。什么时候会失灵？
- 管理层朝令夕改，今天宣布计划A，明日改成B，后天又跑C。虽然作业程序可以规范标准与非标准作业，但是，若遇到一个常常更动标准的业主，所谓标准作业也会显得并不怎么标准，员工到最后就是应用自己智慧工作。此种企业，“好”员工就显得特别重要。
- 长年不修的作业程序。一个长年都不修的作业程序，不符合现在作业属正常，自然就不灵光了。
- 一人或只有夫妇当家，作业程序也会失灵。失灵不是因为不够好，而是不需要。
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