by 3S Adviser | Jan 15, 2024 | Advisory
Tips for Standard Operating Procedures (SOP): Avoid relying on “intuition” or “experience” when hiring employees. Instead, consider more scientific methods, such as personality assessment tools. When designing procedures and standards for human...
by 3S Adviser | Jan 11, 2024 | Advisory
标准作业程序（SOP）小贴士： 聘请员工时别“靠感觉”或“靠经验”，可以用更科学的做法，比如说人格测验工具。 设计人事管理的程序和标准时，应针对服务和岗位性质，而有“多套”做法。 根据“服务”的性质来撰写适当的作业程序，确保员工和客户之间，能对所提供的服务达成一致的共识。 我们曾经遇过一家企业，是教小孩和成人生存技能的教学中心，10年内开了3间分店，却遇上发展停滞，让我们帮忙整顿。 当中，流程问题和管理工具的问题我们就不多谈了，有兴趣了解的话可以阅读之前的文章： 经营10年，公司“飞不起来”了…… SOP，“贵精不贵多”...
by 3S Adviser | Dec 18, 2023 | Advisory
Tips for Standard Operating Procedures (SOP): Setting up too many procedures to avoid customer complaints is often a big mistake. Procedures should be simple and efficient, not just numerous for the sake of it. Business owners/managers should not only ‘manage’;...
by 3S Adviser | Dec 6, 2023 | Advisory
标准作业程序（SOP）小贴士： 怕客户投诉而设下一堆作业流程，往往是大败笔。作业流程必须简洁高效，并非“越多越规范”。 管理者不能只是“管”，过度管理却没有修正流程，反而让营运变得越来越臃肿。 管理工具应该是让管理者用来“集中监督”，所有记录和报告需清晰、一目了然。 我们之前谈过曾经有一家教小孩和成人生存技能的教学中心找上门，他们打拼了10年、开了3间分行，但却面对一个大问题：管理者越来越忙，但生意却壮大不起来，反而停滞了。 我们在整顿这家公司时发现当中的三大问题，分别是人为问题、流程问题，管理工具问题，有兴趣进一步了解，可点击...
by 3S Adviser | Nov 16, 2023 | Advisory
Tips for Standard Operating Procedures (SOP): An effective system of rewards and penalties is crucial to ensure the quality of service provided by employees. ‘Work Instructions’ are required to standardize all procedures, serving as a valuable reference for employees...
