薪水,未必买得起员工的“人格”……

薪水,未必买得起员工的“人格”……

标准作业程序(SOP)小贴士: 聘请员工时别“靠感觉”或“靠经验”,可以用更科学的做法,比如说人格测验工具。 设计人事管理的程序和标准时,应针对服务和岗位性质,而有“多套”做法。 根据“服务”的性质来撰写适当的作业程序,确保员工和客户之间,能对所提供的服务达成一致的共识。 我们曾经遇过一家企业,是教小孩和成人生存技能的教学中心,10年内开了3间分店,却遇上发展停滞,让我们帮忙整顿。 当中,流程问题和管理工具的问题我们就不多谈了,有兴趣了解的话可以阅读之前的文章: 经营10年,公司“飞不起来”了…… SOP,“贵精不贵多”...