KPI小贴士:

  • 绩效目标是要从企业出发,并且有效地下放到部门和个人。
  • 绩效部门是环环相扣,所有部门都必须要辅助达成企业目标。
  • 有了企业和部门目标,才能更明确列出员工个人的绩效目标。

很多时候公司规模做得越来越大,部门分得越来越细,却好像大家都在“分开做事”,没有凝聚力、无法一同向目标迈进。

其实,想要让公司上下所有员工都能清楚地往同一目标前进,只需要设立一个完善的关键绩效指标(KPI)制度。

相信很多老板们都听过绩效指标,也一定有在公司内执行,但却常常是部门或是员工个人的绩效指标。

其实在一家企业内,各部门都是相辅相成,共同一起完成企业目标。

企业 > 部门 > 个人

由此,当企业设定一个绩效目标后,所有部门的绩效,都是按可以协助企业完成其设定的目标的方向而设定,以此类推,部门内个人的绩效目标,必须是按可以协助部门完成其设定的目标的方向而设定。

也就是说,在理想状态下当个人完成个人的绩效目标,部门则也同时完成部门的绩效目标,同一时间企业也完成企业的绩效目标。

道理没有很复杂,企业终归是一个法人团体,是必须有人才存在的个体(或者未来“人”换成“智慧型机械”),部门也一样。

所以,如果企业的绩效目标,到最后无法完整设计并下放到人的身上,那企业的绩效目标到最后难免会无法达到理想目标。

那,该怎么设计“层层到位”的绩效目标呢?

我们曾帮一家连锁企业A公司设计完整的绩效指标。

企业A
规模:5家分店
业务模式:拓展分店数量,提升分店销售

在我们的设计过程中,我们先确定了企业绩效目标,而后是下放到部门的绩效目标,最后是个人的绩效目标。

企业绩效目标:
市场占有率要在今年增长100%,即加倍。这意味着:
1.分店数量要增长100%,即要开多5间分店;
2.分店业绩要增长100%。

有了这个“大标准”,我们先来看看“业务拓展部门”的绩效怎么设置:

部门绩效目标:开设多5间分店

个人绩效目标:
假设加盟拓展的部门只有2个人,每位员工的目标是招商和开设2.5间分店。
又或许是一位资深的员工目标为开3间店,另外一位则2间。

执行:当目标清晰后,下来就是行动计划,如在哪里开、新地点商业调查、成本估计等等。

再来看看其他部门,大家的大目标就是要让今年的业绩比去年增长100%。如果是新店,就是以收支平衡(100%)作为基点,再往上加100%作为年度增长。

行销部门:设计广告绩效目标,从目标订定要花多少预算。

总部店营运支援部门:设定支援人员的绩效目标,例如协助加强单店的营运与服务品质,使得当顾客来到店里会产生购买欲或提升回头购买率等等。

以上,当你把所有部门的绩效目标串起来,可以看到每一个绩效指标都不是凭空想象与设定,理想状态下,当企业所有人员顺利展开他们的行动计划,每个人都达到他们的目标,企业则必定达到企业的目标。

但是,现实生活永远都是充满惊喜与意外,设定目标没有很难,但是行动上其实是挑战重重,其中牵涉工作人员到位,财务到位,时间限制,产品/服务品质的一致性,目标顾客的购买诉求转变,企业大环境变动等等。

所以,单一看起来很简单的“市场占有率”,要实现也其实没有很简单。

想要将KPI制度设计好,首先必须整顿及完善企业内部的标准作业流程(SOP),方能效果加倍。

不确定如何开始?任何SOP相关咨询,欢迎联系:info@3sadviser.com | Facebook | LinkedIn  .

Read More:

 

Any questions? Contact Us!

If you would like to understand better about Business Process Development & SOP optimization, please drop us message at:

info@3sadviser.com | Facebook | LinkedIn | Contact Form

5 Ways SOPs Can Improve Your Team’s Performance

Maximize your team’s potential with SOPs! Learn how these streamlined processes can enhance efficiency, consistency, and training speed.

What to do if the employees fail to meet KPI goals?

Do you know what’s important to enhance work productivity and performance after implementing good SOPs for your business? Measure performance by setting up KPIs!

HR Transformation: 7 Benefits of Working with a Consultant

Human resources is one of the key aspects in transforming business to success! Check out how can SOP service works with HR for better results!

经营10年,公司“飞不起来”了……

经营多年的公司快“飞”不起来?宛如大笨象般内部流程繁琐又卡住,还影响开分店,无力经营。那该怎么办?

每一年,都要做“年度计划”!

老板们,在为新一年设下目标制定年度计划(Annual Planning)时,必须注意这几件事!

Mastering SOP: Quality Over Quantity!

SOP is essential for a business to grow, but we should focus on the quality instead of quantity. Read more to know why and how to do it.

The key to effective SOPs for SME: WHY to do it?

Achieve Goals with aligned processes! Learn how to bridge the gap between your Standard Operating Procedures (SOP) and your company’s aspirations. Read more in our article!

6大步骤 为企业制定有效的标准作业流程!

没有撰写SOP的企业,虽然可以运转,但能否过关斩将则不一定!如何让企业透过制定SOP达成企业目标和使命?根据这6大步骤即可!

How many SOPs do you need in an organization?

Setting up proper SOP is the best solution to optimize your business operations. Find out why and how to do it from scratch.

Writing an effective SOP helps retain employees?

Have you wondered why recruiting and retaining talents in an organization become a huge challenge nowadays? How could SOP helps in retaining employees?