市面上不少响当当的国际品牌,究竟长久未衰的秘诀谓何?

除了天时地利人和,几乎所有成功企业都少不了一项秘诀,既是拥有一套专属的标准作业程序(Standard Operation Procedure, SOP),在良好有序的工作环境下确保管理滴水不漏,成为企业最有效的管理工具之一。

当某件事情和工作是可重复进行时,那必然有一套已经验证过最简易又有效的实施方式,俗称“最佳实务”(Best Practice)。

把这套最佳工作模式制定成一套完善且标准化的作业流程,才能在有限的时间与资源下发挥工作效率,确保一贯性的成效,适时改善。

然而,不少中小企业仍未了解到SOP的重要性,甚至认为随意根据自身习惯写出工作步骤即可,殊不知不合适的作业程序影响甚大:

1. 未制定或流程复杂

标准作业程序(SOP),意指可具体操作的实行方案,而非理念层次上的抽象品。

做什么,怎么做,做到何种标准?适用的标准作业步骤,能为企业提供明确的“工作指示”,规范及控制整体工作流程。

2. 无法善用人力

企业明明掌握了业务流程,但为何员工业绩和效率总是上不去?

制定清晰有理的作业标准,能有效分配人力资源,明确划分职权,建立良好的工作习惯,甚至有助节省成本。不仅让员工简易上手,在维持规范之际,也能保持合理的工作弹性,面临新挑战和难题时都能变通解决。

3. 无法管控品质

相信不少企业曾面临品质管理的难题,尤其服务业。餐厅里明明配置了不少服务员,但为何总被投诉服务效率慢、失误多?

无论服务人员多寡,动线规划等等,若缺乏合适的标准化作业程序,不仅有失效率易出错,可能还随着人员流动出现作业停摆及技术流失,甚至留下安全隐患。

4. 难以追溯前后

完整的工作体系环环相扣,各施其职又相互配合。倘若业务范围及责任归属不明,非常容易发生职务重叠的情况。

员工能透过SOP快速上手工作,但若不适用既无效。编写的顺序和内容不对,或是没有设立稽核点,将难以侦测错误并进行调整。

只要做事,就会产生作业程序,而规划出标准的作业程序,就能建立良好的工作习惯,提升效率和目标。因此,制定SOP就是确保把事情做对、做好的不二法门,大至企业,小至个人都能派上用场,赶紧行动吧!

任何SOP相关咨询,欢迎联系:info@3sadviser.com Facebook | LinkedIn .

Read More:

Any questions? Contact Us!

If you would like to understand better about Business Process Development & SOP optimization, please drop us message at:

info@3sadviser.com | Facebook | LinkedIn| Contact Form

3 warning signs that your company really needs to CHANGE!

What are the factors causing business stagnation? If your company have these 3 warning signs, it’s time to transform your business with proper SOPs!

开店,这本“作业宝典”必赢!

经营有道,成功离不开规范。一本完整的作业守则是企业成功的关键,这7件事你都做对了吗?

SOP,“贵精不贵多”!

经营生意只要有SOP就万事成?那就得看看老板们有没有踩过“雷”了!当一家公司停滞不前时,该如何处理流程和管理工具?

为何你公司有SOP,却没用?

中小企业赶潮流撰写作业程序,但为何没用?难道企业需要达到指定条件才能有SOP吗?这几种迷思和陷阱,你不得不知!

员工达不到KPI,老板该怎么办?

究竟企业里谁需要设KPI?有何重要性?万一不达标该怎么办?这里一一告诉你!

SOP,不是网上抄抄就得……

想掌握企业运营的成功秘诀?学会善用与制定合适的标准作业流程(SOP)!但SOP可不只是一堆文字那么简单……

企业要扩“连锁加盟”,先想好这6点!

不是每种生意都适合连锁加盟!做生意要掌握好SOP,还需搞清楚这6点才能拓展连锁事业。

SOP,从同行中胜出的竞争武器!

究竟哪个GPS能让企业迅速成长300倍?揭秘真实的案例分析,让你突破企业运营困境!

Scaling Up, Service Down? Mastering the Key Success for Quality Assurance!

Discover the secrets to success on how organizations can effectively manage their growth while ensuring top-notch service!

How many SOPs do you need in an organization?

Setting up proper SOP is the best solution to optimize your business operations. Find out why and how to do it from scratch.